Pomoc
Co to jest Synkia?
Synkia jest prostą w użyciu usługą służącą do zarządzania danymi znajdującymi się w Twoim telefonie komórkowym. Dzięki Synkii możesz bezpiecznie przechowywać w internecie swoje kontakty, wiadomości tekstowe, notatki i kalendarz. Możesz również przeglądać i edytować swoje dane za pośrednictwem aplikacji internetowej Synkii. W razie utraty lub uszkodzenia telefonu, łatwo i szybko będziesz mógł je odtworzyć. Jeśli kupiłeś nowy telefon, możesz skopiować listę kontaktów i inne dane ze starego telefonu na nowy w kilka minut, niezależnie od modelu i producenta.Czy potrzebuję specjalnego oprogramowania aby używać Synkii?
Możesz używać Synkii na większości telefonów komórkowych bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania. Synkia współpracuje z większością telefonów producentów takich jak: Nokia, Sony Ericsson, Siemens, Motorola i wielu innych.Pozostałe telefony wymagają instalacji specjalnego oprogramowania. Synkia posiada własną wtyczkę służącą do synchronizacji danych z urządzeń z systemem Windows Mobile. Aby używać urządzeń Blackberry, Palm czy iPhone musisz zainstalować aplikację od zewnętrznego dostawcy.
Mojego telefonu nie ma na liście obsługiwanych urządzeń, czy mogę używać Synkii?
Aby użyć Synkii potrzebujesz telefonu, który posiada protokół SyncML. W większości telefonów jest on instalowany przez producenta.Jeżeli Twojego telefonu nie ma na liście nie oznacza to, że nie będzie obsługiwał Synkii. Staramy się na bieżąco uaktualniać naszą bazę, jednakże nowe modele telefonów są wprowadzane na rynek w bardzo krótkich odstępach czasowych. Jeżeli Twój telefon obsługuje SyncML, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będzie działał, zarejestruj się wybierając podobny model lub skontaktuj się z nami.
Jakie są opłaty za używanie Synkii?
Kliknij tutaj aby zobaczyć aktualny cennik.Czy korzystanie z Synkii jest bezpieczne?
Tak, korzystanie z Synkii zapewnia Twoim danym 100% bezpieczeństwa. Synkia wykorzystuje technologię 256-cio bitowego szyfrowania SSL do ochrony Twoich danych. Przede wszystkim jest ona wykorzystywana do ochrony danych w aplikacji WWW przed próbami nieuprawnionego dostępu. Ale nie jest to wszystko - jako pierwsi na świecie używamy SSL'a również dla szyfrowania transmisji pomiędzy Twoim telefonem a naszym serwerem. Tym sposobem Twoje dane są zawsze bezpieczne kiedy komunikujesz się z Synkią.Nasze serwery spełniają najwyższe standardy bezpieczeństwa. W każdej chwili możesz stworzyć kopię zapasową wszystkich danych i przywrócić ją w dowolnym momencie. Gwarantujemy, że wszystkie dane zgromadzone w Synkii są w 100% bezpieczne.
Jakie dane mogę synchronizować?
Synkia pozwala na synchronizację kontaktów, kalendarza, notatek oraz wiadomości sms z telefonu komórkowego oraz aplikacji i serwisów internetowych.Dane zapisane na karcie SIM nie są synchronizowane.
Należy pamiętać, że różne telefony mogą synchronizować różne „zestawy” danych. Aby zobaczyć jakie dane synchronizuje Twój telefon sprawdź listę obsługiwanych telefonów.
Czy mogę synchronizować dwa telefony z jednym kontem w Synkii?
Tak, możesz synchronizować dowolną liczbę telefonów z jednym kontem w Synkii. Jeżeli z jakichś powodów nie możesz zsynchronizować kolejnego urządzenia może to oznaczać iż nie masz wykupionej aktywnej subskrypcji w Synkii.Czy mogę przenieść listę kontaktów z mojego telefonu na nowy nawet wtedy gdy są to telefony różnych marek?
Tak, w przypadku gdy obydwa telefony znajdują się na liście obsługiwanych urządzeń, będziesz mógł synchronizować dane pomiędzy nimi.Co to jest SyncML?
SyncML to protokół synchronizacji danych (ang. Synchronization Markup Language).Aby uzyskać więcej informacji przejdź na stronę: http://pl.wikipedia.org/wiki/SyncML
Synkia przekazuje dane pomiędzy Twoim telefonem a naszym serwerem używając protokołu SyncML. Protokół ten został opracowany i obecnie jest rozwijany przez organizację Open Mobile Alliance, zajmującą się standaryzacją produktów i usług pomiędzy producentami, operatorami i systemami operacyjnymi. Standaryzacja umożliwia naszemu serwerowi współpracę z wszystkimi urządzeniami mającymi zainstalowany protokół SyncML (zainstalowany przez producenta bądź użytkownika).
Jak działa synchronizacja?
Podczas konfiguracji telefonu do współpracy z Synkią "mówimy" oprogramowaniu odpowiedzialnemu za synchronizację aby łączyło się z serwerem Synkii w celu wymiany informacji.Podczas pierwszej synchronizacji wysyłane są wszystkie dane z telefonu na serwer. Podczas każdej kolejnej synchronizacji serwer i telefon porównują dane i przesyłają pomiędzy sobą tylko te dane, które zostały zmienione od ostatniej synchronizacji. Mogą to być dane zmodyfikowane, nowe lub usunięte. Jeżeli kupiłeś nowy telefon i skonfigurowałeś go do współpracy z Synkią, wtedy podczas pierwszej synchronizacji tego telefonu wszystkie dane z serwera Synkii zostaną wysłane do telefonu.
Czego potrzebuję aby rozpocząć synchronizację?
Wszystko czego potrzeba do synchronizacji to konto w Synkii i telefon kompatybilny z SyncML z aktywną usługą dostępu do internetu i zainstalowanymi ustawieniami Synkii.Dlaczego muszę mieć aktywną usługę dostępu do internetu?
Oprogramowanie synchronizacji przesyła dane przez sieć operatora komórkowego. Aby mogło to zrobić potrzebuje jakiegoś połączenia umożliwiającego transfer danych. Telefon używa takiego samego połączenia jak podczas przeglądania stron WAP gdy np. pobierasz dzwonki, tapety itp. Zazwyczaj używane jest połączenie GPRS.Aby ustawić automatycznie połączenie/punkt dostępu odwiedź stronę swojego operatora komórkowego i skorzystaj z automatycznego konfiguratora telefonu. Jeżeli masz telefon w sieci jednego z polskich operatorów, poniżej znajdziesz bezpośrednie linki:
ERA GSM
ORANGE
PLAY
PLUS GSM
Jak skonfigurować telefon?
Niektóre telefony akceptują automatyczne ustawienia. W przypadku takich telefonów, automatyczne ustawienia zostaną wysłane w trakcie procesu rejestracji. Możesz także, wysłać je z aplikacji internetowej Synkii z zakładki "Telefony".Dla telefonów nie obsługujących ustawień automatycznych wyświetlane są szczegółowe instrukcje dotyczące konfiguracji ręcznej. Zobaczysz je podczas procesu rejestracji oraz po zalogowaniu do aplikacji internetowej w zakładce "Telefony". Poniżej zamieszczamy najważniejsze parametry konfiguracji pozwalające korzystać z naszej usługi:
Adres serwera: http://sync.synkia.com
Baza (ścieżka) danych kontaktów: con
Baza (ścieżka) danych kalendarza: cal
Baza (ścieżka) danych notatek: note
Baza (ścieżka) danych wiadomości SMS: sms
Nazwa użytkownika: nazwa użytkownika to Twój numer telefonu wraz z numerem kierunkowym kraju bez znaku + (np. 48123456789 nie +48123456789).
Hasło: definiujesz je podczas procesu rejestracji. Jeżeli nie pamiętasz swojego hasła możesz zawsze je odzyskać. Zaloguj się do aplikacji internetowej, wybierz "Telefony", "Ustawienia ręczne" i kliknij "Wyślij hasło synchronizacyjne". Otrzymasz wiadomość SMS lub e-mail zawierającą Twoje hasło oraz nazwę użytkownika.
Wprowadziłem poprawne dane ale nadal wyświetla mi się błąd autoryzacji. W czym problem?
Przede wszystkim jeszcze raz upewnij się, że wprowadzone dane są prawidłowe.Należy pamiętać, że hasło do aplikacji internetowej i hasło do synchronizacji mogą się różnić. Po zakończeniu procesu rejestracji obydwa hasła są takie same, jednak w przypadku zmiany hasła do aplikacji internetowej, hasło synchronizacyjne pozostaje niezmienione. W celu przypomnienia hasła do synchronizacji zaloguj się do aplikacji internetowej, wybierz "Telefony", "Ustawienia ręczne" i kliknij "Wyślij hasło synchronizacyjne". Otrzymasz wiadomość SMS lub e-mail zawierającą Twoje hasło oraz nazwę użytkownika.
Przypadkowo skasowałem część kontaktów, czy mogę je odzyskać?
Jeżeli skasujesz kilka kontaktów w telefonie lub na koncie w Synkii i zsynchronizujesz się, kontakty zostaną skasowane również po drugiej stronie, ponieważ tak działa synchronizacja dwukierunkowa.Aby odzyskać utracone kontakty postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:
- Zaloguj się na konto w Synkii i przejdź do zakładki "Kontakty"
- W górnej części strony znajdziesz ikonę "Kosz”
- Zaznacz interesujące Cię kontakty i kliknij "Przywróć". Zaznaczone kontakty zostaną przywrócone z "Kosza". Zsynchronizuj się z Synkią aby odzyskać je również w telefonie.
Niektóre kontakty zduplikowały się, czy coś jest źle skonfigurowane?
Podczas codziennej synchronizacji duplikaty nie powinny się pojawiać.Zidentyfikowaliśmy kilka przyczyn pojawiania się duplikatów:
- Jeżeli synchronizujesz po raz pierwszy nowe urządzenie z kontem w Synkii może się zdarzyć, że po obu stronach są podobne lecz lecz nie takie same wpisy. Jedynie całkowicie identyczne kontakty nie zostaną zduplikowane. Jeżeli usuniesz duplikaty na swoim koncie w Synkii i wykonasz synchronizację zostaną one usunięte również w telefonie.
- Jeżeli po pierwszej synchronizacji dodasz takie same kontakty zarówno w telefonie jak i na swoim koncie w Synkii i zsynchronizujesz się, kontakty te zostaną zduplikowane.
- Outlook (oraz niektóre urządzenia np. BlackBerry) obsługuje tylko 1 numer telefonu danego typu. Jeżeli masz kontakty na koncie w Synkii zawierające więcej niż 1 numer danego typu (np. 2 numery na telefon komórkowy w 1 kontakcie), tylko pierwszy numer zostanie przeniesiony do Outlooka w wyniku synchronizacji. Serwer Synkii ‘zapamiętuje’ takie kontakty aby w przyszłości uniknąć ich duplikowania, jednakże w sporadycznych przypadkach mogą się one zduplikować po wykonaniu kilku synchronizacji.
Synchronizują się tylko niektóre spośród moich kontaktów, dlaczego?
Istnieje wiele przyczyn powodujących takie zachowanie. Jeżeli synchronizacja zatrzymuje się zawsze w tym samym momencie (np. po wysłaniu 50 lub 100 kontaktów), najprawdopodobniej jest to spowodowane występowaniem nietypowych znaków w wysyłanych danych. Edycja i usunięcie wszelkich specjalnych znaków powinna pomóc rozwiązać ten problem. Jeżeli nie jesteś pewny czy to jest powód tego błędu skontaktuj się z naszą pomocą techniczną.Jeżeli synchronizacja jest przerywana w różnych momentach, najprawdopodobniej przyczyną jest błąd połączenia internetowego. Aby synchronizacja mogła działać poprawnie musisz mieć działającą transmisję danych w swoim telefonie (Wi-Fi, GPRS lub WAP). Jeżeli zasięg sieci jest słaby, połączenie może zostać przerwane. Staraj się wykonywać synchronizacje w chwili gdy znajdujesz się w dobrym zasięgu swojej sieci.
Jeżeli niektóre z Twoich kontaktów są zapisane na karcie SIM wtedy nie jesteśmy w stanie ich odczytać. Gdy chcesz zabezpieczyć te dane musisz je przenieść do pamięci telefonu. Opis jak to zrobić znajdziesz w instrukcji telefonu.
Zdarzenia kalendarza wyświetlane są z błędną godziną rozpoczęcia, dlaczego?
Sprawdź w ustawieniach daty i godziny w telefonie jaka strefa czasowa została wybrana. Aby godziny rozpoczęcia zdarzeń kalendarza mogły wyświetlać się poprawnie musisz ustawić tą samą strefę na swoim koncie w Synkii. Aby to zrobić zaloguj się do naszej aplikacji internetowej, wybierz "Konto użytkownika" i ustaw taką samą strefę czasową jak w telefonie. Dla Polski jest to UTC+1.Instrukcja konfiguracji mojego telefonu jest nieprawidłowa.
Większość naszych instrukcji opiera się na oryginalnych podręcznikach użytkownika pochodzących bezpośrednio od producenta telefonu. Niektórzy operatorzy telefonii komórkowej zmieniają oprogramowanie telefonów, stąd też mogą wynikać ewentualne różnice. W takim przypadku w celu uzyskania pomocy w konfiguracji telefonu skontaktuj się z działem pomocy technicznej podając dokładną nazwę swojego urządzenia.Nie otrzymałem ustawień automatycznych podczas procesu rejestracji, dlaczego?
Zdarza się, że wiadomości zawierające ustawienia automatyczne nie dochodzą, jest to zazwyczaj spowodowane problemami sieciowymi i nie mamy na to wpływu. Odczekaj kilka minut, upewnij się że wpisany numer telefonu jest prawidłowy i spróbuj wysłać ustawienia ponownie. Jeżeli i tym razem ich nie otrzymałeś spróbuj skonfigurować swój telefon ręcznie lub skontaktuj się z pomocą techniczną.Synchronizacja trwa bardzo długo, powinienem czekać czy spróbować ponownie?
Zazwyczaj synchronizacja trwa do kilku minut. Zależy to głównie od szybkości połączenia z internetem oraz od ilości kontaktów, zadań kalendarza, notatek i wiadomości SMS do przesłania. Pierwsza synchronizacja może potrwać nawet 30 minut (w przypadku wolnego połączenia i dużej ilości danych do przesłania). Każda kolejna synchronizacja jest krótsza, ponieważ przesyłane są tylko uaktualnienia danych.Nie powinieneś przerywać synchronizacji dopóty dopóki telefon wyświetla informacje o postępie wykonywanej operacji. Jeżeli jesteś pewny że synchronizacja zatrzymała się, spróbuj ponownie. W przypadku gdy problem się powtarza, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Połączenie z serwisem Synkia jest szyfrowane przy pomocy 256-bitowego klucza (SSL). Jako pierwsi na świecie obsługujemy również szyfrowanie w trakcie synchronizacji pomiędzy Twoim telefonem a naszym serwerem. Twoje dane są zawsze bezpieczne!
iPhone w Synkii! Miło nam poinformować, że Synkia jest teraz dostępna dla użytkowników telefonów marki iPhone. Teraz również użytkownicy tych telefonów mogą zabezpieczyć swojedanewSynkii. Oprogramowanie do synchronizacji iPhone dostarcza Synthesis AG. Można je pobrać za darmo z iTunes AppStore. Zobacz pełną listę telefonów, które współpracują z Synkią. Jest ich już 420!